随着互联网的发展和智能设备的创新,企业中出现的管理问题已经不能通过传统的企业管理模式来解决了。比如说,进入互联网时代,电商企业在传统企业模式管理下,很难掌握客户需求和客户兴趣爱好,无法策划精准的营销方案。另一方面,企业中从采购、生产到物流等流程中,无一不涉及到大量的数据,企业对产品的销量和库存量的监测无法通过传统管理模式来实现。但是在数据化管理的企业中,这些问题都可以得到有效解决。
在企业的经营活动中,它不仅运用在财务核算上,还可以贯通企业管理所有的流程,从研发到采购、生产、物流、营销等一系列的企业运营上发挥作用,数据成为支撑企业管理的关键。企业数据化管理的重要性体现在哪些方面呢?
一、帮助企业做好整体资源配置
企业整体的资源配置包括人力配置、资金配置、物力配置等。由于企业资源具有稀缺性和可选择性的特点,这使得资源配置有合理性和不合理性的区分。在分配不合理的情况下,企业生产过程中容易造成浪费现象,从数据化管理的角度来看,浪费是因为没有做到合理的资源配置而造成,企业通过数据化的管理,经过各个部门的数据整合统计,将企业资源状况搞清楚,有多少资源可以有效的分配,有多少资源储备下来,各项数据之间的对比分析会更加直观的说明问题,领导者经过利益的权衡最终协调出一个比较完美的资源配置方案,如此便可避免因资源配置不合理而造成的资源大量浪费现象。
二、帮助企业实施精准营销策略
在激烈的市场竞争中,企业要及时对市场的变化做出反应,营销在企业中有着重要的地位。企业想要从营销角度提高竞争力,必须建立高效的市场营销系统。在传统企业中总是依靠领导者个人的判断和魄力来做市场营销决策,这肯定会出现市场预测误差。数据化管理的出现,给企业精准营销提供了科学的支撑。例如,数据化管理系统通过对用户购买记录和浏览记录的分析来推测用户的兴趣爱好和年龄职业,通过对产品价格、分销、促销的互相结合,制定营销策划方案。依赖数据管理化系统从海量数据中提取信息和分析信息的能力,给每一位客户推荐他们需要的和喜欢的商品,实现针对性、个性化的精准营销。数据化管理并不仅仅是简单的收集数字,而是要将收集的数据整合分析,透过数据看出产品问题、市场问题、客户问题等。
数据化管理是一个挖掘数据背后所蕴含的具有巨大价值的系统工程,它为企业量身定制信息化管理平台,帮助企业进行数据采集、数据分析和数据应用,有专业数据的统计和动态分析系统,通过数据图表的反映,从而知道库存是否合理,财务是否健康,生产流程是否顺利,以数据为基础,可以更加直观的清楚公司各个部门的状况。数据化管理协助企业做出更加正确的营销决策,同时提高企业的运营效率。
三、帮助企业实现客户关系管理
客户对于企业来说具有关键性的作用,对于企业来说,传统的客户关系管理模式已经无法解决当下客户关系管理中存在的问题。例如:以往都是依靠手工录入客户信息来统计客户信息,不仅浪费时间,同时不便查找;以往客户信息都是存储在excel表格里,不具备客户数据信息分析的功能;业务员手头上积累了不少客户,但是不能明确定位每一位客户的跟进阶段,不能明确客户的重要等级,无法标签化处理客户信息。
数据化客户关系管理模式可将客户具体详细的信息整合到平台上,通过数据分析帮助企业确定目标用户,可以帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度,实时洞察每一位客户的信息动态。